Privacidade e controlo dos seus dados
Eliminar a conta Ocorrência+ e os seus dados
Pode pedir a eliminação definitiva da sua conta a qualquer momento. A eliminação não é apenas uma desativação: remove a conta e os dados pessoais associados.
Como pedir a eliminação
Escolha uma das opções seguintes:
Na aplicação
- Abra a aplicação Ocorrência+.
- Aceda a Perfil.
- Selecione Eliminar conta e confirme.
Por email
Escreva para geral@divs.pt a partir do endereço associado à conta, indicando que pretende eliminar a conta Ocorrência+.
Enviar pedido por emailO que acontece depois
Nos pedidos por email, a equipa DIVS poderá solicitar informação estritamente necessária para confirmar que a conta lhe pertence. Depois da validação, executa a eliminação e envia a confirmação para o endereço associado à conta.
Dados que são eliminados
A eliminação abrange a conta e todos os dados associados nos sistemas ativos da aplicação:
- Perfil e conta: nome, endereço de email, número de telefone, município e data de nascimento;
- Dados de saúde: tipo sanguíneo e sexo, bem como outra informação médica que tenha fornecido;
- Contactos de emergência: nomes e números de telefone de terceiros indicados por si;
- Ocorrências: reportes enviados, fotografias e dados de localização associados;
- Notificações e acesso: token Firebase de notificações push, sessões e tokens de autenticação.
Retenção e prazo
Prazo estimado: a eliminação feita na aplicação é normalmente imediata. Em qualquer dos canais, concluiremos o pedido no prazo máximo estimado de 30 dias.
Cópias de segurança: depois da eliminação nos sistemas ativos, cópias residuais dos dados podem permanecer em cópias de segurança técnicas por um prazo máximo adicional de 30 dias. Durante esse período ficam isoladas, não são usadas para qualquer outra finalidade e são eliminadas pela rotação das cópias.
Esta retenção técnica limitada baseia-se no interesse legítimo da DIVS em garantir a segurança, a continuidade do serviço e a recuperação perante incidentes.
Se uma obrigação legal vier a exigir a conservação de um elemento específico, será conservado apenas o mínimo necessário, exclusivamente durante o prazo imposto por essa lei, e será eliminado no fim desse prazo. A DIVS informará o titular quando essa exceção se aplicar.
Precisa de ajuda?
Contacte a DIVS através de geral@divs.pt. Indique o endereço de email associado à conta, mas nunca envie a sua palavra-passe.